Shipping policy

Politique d'expédition

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique du bien. Elle n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme vendeur du Client.

Panko a choisi le Colissimo Suivi avec signature de la Poste pour l’expédition de vos commandes ainsi que la Lettre suivie.

Sauf en cas de force majeure, lors des périodes de fermeture du Site ou lorsque le produit n’est pas en stock, les délais d'expédition sont ceux indiqués sur la page du Site accessible à l’adresse suivante : https://www.bijootree.com/info/delais-et-frais-de-livraison.

Lorsque le produit souhaité n’est pas en stock au moment de la commande, il convient de se référer aux délais indiqués sur la fiche produit.

Quel que soit le lieu de livraison, Panko fait ses meilleurs efforts pour traiter au plus vite la commande et assurer l’expédition de celle-ci dans les délais indiqués au paragraphe précédent.

Lorsqu’une commande est réalisée avant 14 heures du lundi au vendredi, les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.

Lorsqu’une commande est réalisée le samedi ou le dimanche, elle est expédiée à partir du lundi qui suit en fonction du stock disponible.

Lorsqu’une commande est réalisée un jour férié, elle est expédiée le premier ou le second jour ouvrable qui suit.

La livraison est considérée comme effectuée dès la remise de la marchandise au Client qui devra vérifier sa conformité.

En cas d’erreur de livraison, le Client devra formuler, par e-mail ou par courrier, auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, le Client devra, avant de résoudre le contrat, enjoindre au Vendeur d’exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable.

A défaut d’exécution à l’expiration de ce nouveau délai, le Client pourra librement résoudre le contrat.